Preguntas Frecuentes
Disponibilidad
¿Tienen cartas o productos que no estan en el sitio?
No, las únicas cartas y productos disponibles son los listados en el sitio web
¿Cómo realizar un pedido?
Agrega las cartas que deseas al carrito seleccionando la cantidad. Luego haz clic en el botón de carrito en el header y completa tu pedido vía WhatsApp.
¿Cómo pagar por mi pedido?
Actualmente, aceptamos pago vía WhatsApp. Al completar tu pedido, te enviaremos los detalles de pago y coordinaremos la entrega o envío.
¿Cómo saber el estado de mi pedido?
Te contactaremos vía WhatsApp en cada etapa de tu pedido (confirmación y envío). También puedes escribirnos directamente para actualizaciones.
Envíos y Entrega
¿Zonas de envío disponibles?
Realizamos entregas en Caracas y Puerto Ordaz. Para otras zonas, por favor contáctanos vía WhatsApp para gestionar el envío nacional.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Caracas: 1-2 días hábiles
Puerto Ordaz: 1-2 días hábiles
El tiempo puede variar según disponibilidad y zona de envío.
¿Cómo se envían las cartas?
Las cartas se envían en sleeves protectores y empaque seguro para garantizar que lleguen en perfecto estado. Pedidos de alto valor pueden tener mayor protección.
¿El envío tiene costo adicional?
El costo de envío depende del volumen del pedido y la agencia de envíos seleccionada. Te informaremos el costo exacto al entregar el pedido a la agencia de envíos seleccionada.
Estado de las Cartas
¿Qué significa "Near Mint" (NM)?
Near Mint indica que la carta está en excelentes condiciones. No tiene marcas visibles, y parece recién sacada del empaque del fabricante. Puede tener imperfecciones mínimas.
¿Qué significa "Excellent" (EX)?
Excellent indica que la carta está en muy buenas condiciones. Puede tener marcas leves como puntos blancos en el reverso de la carta, pero el arte y el texto están claros. El borde puede tener imperfecciones menores.
¿Qué significa "Lightly Played" (LP)?
Lightly Played indica que la carta muestra signos mínimos de uso ligero. Puede tener marcas leves pero el arte sigue en buenas condiciones.
¿Qué significa "Heavily Played" (HP)?
Heavily Played indica que la carta muestra signos evidentes de uso intenso. Puede tener marcas notables, el arte puede estar desgastado o el borde puede estar desgastado.
¿Qué significa "Moderately Played" (MP)?
Moderately Played indica que la carta muestra signos moderados de uso. El arte puede tener marcas o el borde puede estar algo desgastado.
¿Las cartas son originales?
Todas nuestras cartas y productos son 100% originales de los sets oficiales Pokemon. No vendemos falsificaciones ni productos no autorizados.
¿Cómo se determina la condición de una carta?
Nuestras cartas son inspeccionadas individualmente. Cada carta es cuidadosamente revisada antes de ser listada en nuestro inventario para garantizar que cumple con los estándares de condición declarados.
Compras de Singles
¿Puedo venderles mis cartas?
Si, compramos tus cartas individuales (singles). Contáctanos vía WhatsApp enviando fotos de las cartas que deseas vender y te daremos una oferta basada en su valor de mercado actual, condición y demanda. El valor ofrecido será un porcentaje menor del valor de mercado.
¿Cuál es el porcentaje de valor de mercado por ventas?
Porcentajes de compra por carta (del valor de mercado):
Condición NM (Near Mint): 60-70%
Condición EX (Excellent): 40-60%
Condición LP (Lightly Played): 30-50%
Condición MP/HP (Moderately/Heavily Played): 20-40%
Los porcentajes exactos pueden variar según la demanda y disponibilidad actual de la carta en nuestro inventario.
¿Cómo se determina el valor de mercado?
El valor de mercado se basa en precios de referencia como TCGPlayer, CardMarket, y ventas recientes de plataformas como eBay. Tomamos en cuenta la condición de tu carta, su rareza y demanda actual para calcular nuestra oferta.
Notas Importantes
- • Nos reservamos el derecho de seleccionar cuales cartas comprar
- • Esto nos permite mantener un inventario equilibrado y enfocado en productos que demandan nuestros clientes
- • Te proporcionaremos feedback sobre por qué ciertas cartas no fueron aceptadas
- • Cartas con daños graves, marcas extensas, o problemas visibles pueden no ser aceptadas o tener un valor muy reducido
Preventas y Reservas
¿Cómo funcionan las preventas?
Las preventas son pedidos de productos que aún no han sido lanzados oficialmente. Puedes reservarlas antes de su lanzamiento pagando un descuento del monto total del producto. Se proporcionará una fecha estimada de llegada y te notificaremos cuando el producto esté disponible para gestionar la entrega.
Cuenta y Soporte
¿Horario de atención al cliente?
Lun-Dom 10:00 AM - 9:00 PM
Tiempo de respuesta: Usualmente inmediato o dentro de 1 o 2 horas (dependiendo del volumen al momento!)
