Politica de Devoluciones
Ultima actualizacion: Enero 2026
En Wisp TCG, nos comprometemos a brindar la mejor experiencia posible al comprar cartas y productos TCG con nosotros. Esta politica de devoluciones describe como manejar cualquier problema con tu pedido.
1. Periodo de Devolucion
Tienes hasta 1 dia calendario despues de recibir tu pedido para solicitar una devolucion o cambio.
- •El periodo comienza desde la fecha de entrega confirmada (no desde la fecha de compra)
- •Las solicitudes fuera de este periodo no seran aceptadas
- •Reservamos el derecho de rechazar devoluciones despues de este periodo
2. Productos Elegibles para Devolucion
Puedes devolver o cambiar cualquier producto sellado siempre que cumpla con los siguientes requisitos:
- •Condicion: Los productos deben estar en la misma condicion que se enviaron
- •Empaque original: Los productos deben estar en su empaque original (sellado o sin abrir)
- •Sin manipulacion: No haber sido abierto, o dañado despues de la recepcion
3. Productos NO Elegibles para Devolucion
No aceptamos devoluciones de:
- ✗Productos sellados abiertos despues de la recepcion
- ✗Cartas con daño visible (rayas, dobleces, manchas, desgaste excesivo)
- ✗Cartas sin empaque protector o sleeve
4. Proceso de Devolucion
Paso 1: Contactanos
Comunícate con nosotros a traves de WhatsApp al (+58) 0414-8831884 explicando el motivo de la devolucion. Por favor incluye:
- • Nombre del Producto
- • Motivo de la devolucion
- • Fotos del daño o problema (si aplica)
Paso 2: Aprobacion
Revisaremos tu solicitud y te responderemos dentro de 24 horas. Si la devolucion es aprobada, te enviaremos instrucciones para el envio.
Paso 3: Envio de la Devolucion
El envio de retorno es por tu cuenta a menos que hayamos cometido un error. En caso de error nuestro, cubriremos los gastos de envio.
Paso 4: Inspeccion y Reembolso
Una vez recibido el producto, realizaremos una inspeccion. Si todo esta correcto, procesaremos tu reembolso dentro de 3 dias habiles.
5. Metodos de Reembolso
El reembolso se procesara usando el mismo metodo de pago que usaste originalmente:
- •Pago Movil: Reembolso en 24 horas a tu cuenta de origen
- •Zinli
- •Paypal
- •Binance
6. No Recepcion del Paquete
Si no recibes tu pedido dentro del plazo esperado:
- •Caracas/Miranda: 2-4 dias habiles
- •Interior del pais: 3-5 dias habiles
- •Contactanos para iniciar una investigacion
- •Trabajaremos con el servicio de paqueteria para localizar tu envio
- •No nos hacemos responsables por daños o perdidas causadas por las agencias de envio
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos:
